Condiciones Generales de Contratación
TELVIN SELECCION S.L., en cumplimiento del artículo 97 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, informa que el presente documento establece las Condiciones por las que se rige el uso de esta página web www.telvinseleccion.com. Se ruega que lea las presentes Condiciones, nuestra Política de Cookies, nuestra Política de privacidad y nuestro Aviso Legal.
Según lo dispuesto en el artículo 40 de la Ley 7/2017, de 2 de noviembre, por la que se incorpora al ordenamiento jurídico español la Directiva 2013/11/UE, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo, se informa al usuario que tiene la posibilidad de acudir a una entidad acreditada de resolución alternativa de litigios en caso de existir cualquier controversia en materia de consumo.
Del mismo modo, y en virtud de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 524/2013 de aplicación en toda la Unión Europea, TELVIN SELECCION S.L. pone a disposición de los usuarios el siguiente enlace que permite el acceso a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea:
En caso de que el usuario haya tenido un problema con una compra podrá hacer uso de este medio para presentar cualquier reclamación en relación con dicha compraventa o prestación de servicios, así como optar por la solución extrajudicial del conflicto suscitado.
Si tiene alguna pregunta relacionada con las Condiciones o las Políticas de Protección de Datos puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestras vías de contacto. El contrato podrá formalizarse, a su elección, en cualquiera de los idiomas en los que las Condiciones están disponibles en esta página web.
Las presentes Condiciones Generales de Uso y Contratación se encuentran redactadas en idioma Castellano.
1 - Objeto
El objeto de las presentes condiciones generales de contratación es regular la relación que nace entre TELVIN SELECCION S.L., actuando como parte vendedora, y usted, actuando como parte compradora, por la venta de artículos/servicios a través de esta página web.
2 - Privacidad/Protección de datos personales
TELVIN SELECCION S.L. cumple con la normativa vigente en protección de datos personales, en concreto con lo dispuesto en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales y en el Reglamento General de Protección de datos (Reglamento (UE) 2016/679).
Si quiere obtener más información sobre qué tratamientos de datos personales podemos realizar sobre usted en nuestra página web y qué uso hacemos sobre los mismos, puede acceder a la política de privacidad de nuestra página web.
Asimismo, TELVIN SELECCION S.L. como prestadora de servicios de la sociedad de la información informa que cumple con lo dispuesto en la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico.
3 - Menores de edad
Los contenidos de la Página Web están dirigidos a personas mayores de edad. TELVIN SELECCION S.L., no pretende obtener datos de personas menores de edad. Cuando TELVIN SELECCION S.L. tenga conocimiento de que existen en su fichero datos de carácter personal de un menor, procederá de inmediato a suprimir dichos datos.
4 - Obligaciones del usuario
El usuario deberá respetar en todo momento los términos y condiciones establecidos por la página web.
El usuario utilizará la página web de forma diligente y asumiendo cualquier responsabilidad que pudiera derivarse al incumplir los términos y condiciones de la página web.
El usuario no podrá utilizar la página web para transmitir, almacenar, divulgar, promover o distribuir datos o contenidos que sean portadores de virus o cualquier otro código informático, archivos o programas diseñados para interrumpir, destruir o perjudicar el funcionamiento de cualquier programa o equipo informático o de telecomunicaciones.
5 - Servicios ofrecidos
La página web www.telvinseleccion.com facilita información a sus usuarios sobre las características de los productos comercializados por TELVIN SELECCION S.L. Así mismo, la página web proporciona otros servicios como la venta on-line de productos, así como su cobro mediante servidor seguro.
Los destinatarios de los servicios de la Página web son los usuarios interesados en productos comercializados por TELVIN SELECCION S.L.
6 - Propiedad Industrial e Intelectual
TELVIN SELECCION S.L. por sí o como cesionaria, es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de su página web, así como de los elementos contenidos en la misma (a título enunciativo, imágenes, sonido, audio, vídeo, software o textos; marcas o logotipos, combinaciones de colores, estructura y diseño, selección de materiales usados, programas de ordenador necesarios para su funcionamiento, acceso y uso, etc.), titularidad de TELVIN SELECCION S.L. o bien de sus licenciantes.
En virtud de lo dispuesto en los artículos 8 y 32.1, párrafo segundo, de la Ley de Propiedad Intelectual, quedan expresamente prohibidas la reproducción, la distribución y la comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos de esta página web, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización de TELVIN SELECCION S.L. Todos los derechos reservados.
El USUARIO se compromete a respetar los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial titularidad de TELVIN SELECCION S.L. Podrá visualizar los elementos del portal e incluso imprimirlos, copiarlos y almacenarlos en el disco duro de su ordenador o en cualquier otro soporte físico siempre y cuando sea, única y exclusivamente, para su uso personal y privado. El USUARIO deberá abstenerse de suprimir, alterar, eludir o manipular cualquier dispositivo de protección o sistema de seguridad que estuviera instalado en las páginas de TELVIN SELECCION S.L.
7 - Cómo realizar un pedido
Para realizar un pedido deberá seguir el procedimiento de compra online y hacer clic en "Ver mi carrito de compra". A continuación, recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido (la "Confirmación de Pedido"). Una vez el producto salga de nuestras instalaciones será informado mediante correo electrónico de que el mismo está siendo enviado (la "Confirmación de Envío").
8 - Precios
Los precios publicados sobre cada producto son los indicados en el sitio web en la fecha del pedido y son válidos salvo error tipográfico o fin de la promoción. Los precios publicados se expresan en euros e incluyen el IVA.
TELVIN SELECCION S.L. se reserva el derecho a modificar, sin previo aviso al cliente, productos, promociones, condiciones comerciales y precios en cualquier momento.
En cualquier caso, las ofertas estarán debidamente marcadas e identificadas como tal, indicando convenientemente el precio anterior y el precio de la oferta
En TELVIN SELECCION S.L. no hay compra mínima obligatoria.
9 - Modalidades de pago
Telvin Selección le ofrece diferentes formas de pago para que pueda efectuar el pago de su pedido de la forma que más se adapte a sus necesidades:
- Tarjeta de crédito: La transacción se realiza en la plataforma de pago seguro de Banco Santander. Telvin Selección no recibirá ningún dato de la tarjeta utilizada ni tendrá acceso a dichos datos. Por seguridad y antes de finalizar la transacción, su banco le enviará un código de seguridad a su teléfono móvil para confirmar el pago. El cliente es en todo momento responsable de dicha transacción.
- Contrareembolso: Solo es válido para territorio nacional. Se aplica un recargo en concepto de comisión de gestión por parte de la empresa de transporte.
- Paypal: La plataforma de pago más segura de internet.
- Transferencia Bancaria: El pedido se hará efectivo cuando tengamos constancia del pago. Para agilizar el proceso puede enviar el justificante de pago a info@telvinseleccion.com, a nombre de Telvin Selección S. L. y con su número de pedido. El número de cuenta es: ES37 0049 1613 53 2110114314 del Banco Santander.
* Este comerciante se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas.
10 - Plazos y forma de entrega
Se le comunicará vía e-mail el plazo estimado de entrega. Nos comprometemos a enviar los productos en el menor tiempo posible.
El envío será entregado en la dirección de entrega indicada por el cliente. La mercancía se envía a través de una agencia de transporte nacional, Integra2. Los plazos de entrega son los detallados en la sección Envíos.
En caso de no poder llevar a cabo la entrega por una causa ajena a Telvin Selección o a la agencia de transporte (por ejemplo: no encontrarse en su domicilio o no llevar el importe del pago contrareembolso) le llamaremos para concertar una entrega.
Telvin Selección hace un seguimiento diario de todos sus pedidos. Si ocurriera alguna incidencia, rotura u otros problemas se le comunicará por teléfono lo antes posible. Si al recibir el pedido encontrara alguna incidencia, como roturas o desperfectos en el producto, debe ponerse en contacto con nosotros en un plazo no superior a dos días para solucionar el problema y/o efectuar una reposición.
11 - Plazos y forma de entrega
Con nuestro servicio postventa intentamos ofrecer una atención rápida y eficaz a nuestros clientes con el objeto de solucionar cualquier problema con nuestros artículos o envíos.
Si observa cualquier desperfecto en el momento de la entrega ocasionado por la agencia de transporte (producto roto o deteriorado) póngase inmediatamente en contacto con nosotros vía mail a info@telvinseleccion.com. Pasadas 24 horas tras la recepción del producto no se aceptarán reclamaciones relacionadas con el transporte.
Si el motivo de la devolución es otro (defectuoso, mal estado o descontento), tiene 60 días para cambiar el pedido sin gastos de transporte.
Si quiere realizar una devolución comuníquelo por mail y compruebe que tiene los embalajes originales. Dispone de 60 días de plazo para devolver el artículo desde que lo recibe en su casa. Si desea que pasemos a recoger su pedido, podrá seleccionar la fecha. Tenga preparado el paquete para entregárselo a la agencia de transporte. Podrá elegir otro producto por un cargo equivalente o un vale por el importe de la devolución. Si desea la devolución del dinero, tenga en cuenta que se le cobrarán los gastos de transporte ocasionados.
Para efectuar la devolución y/o reposición la agencia de transporte recogerá el pedido en el domicilio indicado.
Para poder realizar el cambio y/o reposición, póngase en contacto con nosotros a través del teléfono 976 51 82 40, 666 69 32 27 o del correo electrónico: info@telvinseleccion.com.
PARA EL EXTRANJERO NO HAY DEVOLUCIONES SIN GASTOS, SOLO CAMBIO POR ROTURAS O DESPERFECTOS DE LOS PRODUCTOS. SI DESEA EL CAMBIO DE UN PRODUCTO TENDRÁ QUE PAGAR LOS GASTOS DE ENVÍO OCASIONADOS.
No se admitirá devolución del producto fabricado a medida de las especificaciones del cliente.
El Usuario tiene reconocido el derecho de desistimiento de la compra efectuada a través del Sitio web www.telvinseleccion.com. No obstante, se hace constar que no cabra derecho de desistimiento respecto a las excepciones establecidas en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
El derecho de desistimiento se realizará, remitiendo a TELVIN SELECCION S.L. a través del correo electrónico info@telvinseleccion.com la voluntad de ejercitar dicho derecho. Recibida la comunicación, TELVIN SELECCION S.L. informará al cliente de los pasos y medidas que debe considerar para llevar a cabo el derecho de desistimiento.
12 - Derecho de exclusión
TELVIN SELECCION S.L. se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso a portal y/o los servicios ofrecidos sin necesidad de preaviso, a instancia propia o de un tercero, a aquellos usuarios que incumplan las Condiciones de Uso del portal.
TELVIN SELECCION S.L. perseguirá el incumplimiento de las Condiciones de Uso del portal, así como cualquier utilización indebida de su portal ejerciendo todas las acciones civiles y penales que le puedan corresponder en derecho.
13 - Modificaciones y enlaces
TELVIN SELECCION S.L. se reserva el derecho de efectuar sin previo aviso las modificaciones que considere oportunas en su sitio web, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que presta como la forma en la que éstos aparezcan presentados o localizados, así como en las Condiciones Generales de Contratación aquí determinadas.
TELVIN SELECCION S.L. no se responsabiliza del mal uso que se realice de los contenidos de su página web, siendo exclusiva responsabilidad de la persona que accede a ellos o los utiliza.
En el caso de que en www.telvinseleccion.com se dispusiesen enlaces o hipervínculos hacía otros sitios de Internet, TELVIN SELECCION S.L. creadora del sitio web no ejercerá ningún tipo de control sobre dichos sitios y contenidos. En ningún caso TELVIN SELECCION S.L. creadora del sitio web asumirá responsabilidad alguna por los contenidos de algún enlace perteneciente a un sitio web ajeno, ni garantizará la disponibilidad técnica, calidad, fiabilidad, exactitud, amplitud, veracidad, validez y constitucionalidad de cualquier material o información contenida en ninguno de dichos hipervínculos u otros sitios de Internet. Igualmente, la inclusión de estas conexiones externas no implicará ningún tipo de asociación, fusión o participación con las entidades conectadas.
14 - Compra de bebidas alcohólicas
Los usuarios que realicen un pedido que incluya la adquisición y/o recogida de bebidas alcohólicas a través de la plataforma deben ser mayores de edad, habiendo cumplido los 18 años. Al realizar un pedido que incluya bebidas alcohólicas, el usuario confirma que tiene al menos 18 años de edad.
15 - Nulidad de las cláusulas
Si una o varias de las cláusulas incluidas en estas condiciones generales, fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz, ésta afectará sólo a dicha disposición o a aquella parte que haya sido así declarada, subsistiendo las condiciones generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma afectada, por no puesta.
16 - Ley aplicable y jurisdicción competente
Las condiciones de uso de la Página Web contenidas en este Aviso Legal, así como las relaciones entre el usuario y TELVIN SELECCION S.L., se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes españolas. Para la solución de cualquier conflicto que pudiera suscitarse, el usuario y TELVIN SELECCION S.L. se someten expresamente a la competencia y jurisdicción de los juzgados y tribunales de la ciudad de ZARAGOZA, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiese corresponderles.